Q速回 雲端解決方案
增進報修效率 & 即時進度查詢
快速滿足客戶報修需求 即時提供維修進度查詢!
便利雲端技術服務方案 完整統計報修服務紀錄!
Q速回採用訂閱制 每年只要15,000元(年約),短期月租每日只要50元,即可快速建立專屬線上報修服務網站。
您的客戶不需註冊,僅須透過Line帳號登入即可線上報修與查詢,並會自動通知客戶最新維修進度,讓您的客戶感覺受重視,能安心等待問題解決。
處理進度自動通知
- 維修進度更新Line即時通知
- 免註冊即可24hr報修
案件分派方便查找
- 線上指派案件負責人
- 快速回報進度
團隊績效快速掌握
- 即時查看案件數量與進度
- 加速溝通效率與維修管理
Q速回 無須註冊
24hr線上報修
客服人員都在忙線中? 現在不是上班時間? 無須註冊,您的客戶只需用Line帳號登入即可報修
Q速回 進度自動通知
主動服務客戶
提交報修後,Q速回除了通知相關人員處理外,後續也會自動將最新進度通知客戶,您的客戶即可輕鬆地掌握維修進度,無須再反覆透過客服查詢。
Q速回 照片報修
溝通更清楚
到現場才發現問題不一樣? Q速回報修可上傳照片,您的客戶可直接拍攝問題部位、細節,節省打字描述問題,也可減低對於產品設備構造組件…不同術語的溝通落差,讓維修人員快速理解判斷問題。
回報打字麻煩?
Q速回 點選就完成
面對手上繁多的報修案件,還要回報進度,維修人員往往覺得麻煩…只需點選Q速回的通知進入報修案件,選擇進度送出即可,系統會自動通知客戶。
常見問題
Q速回是什麼?
費用如何計算? 訂閱制會比自己開發維護划算嗎?
已經有電話客服,還需要Q速回嗎?
已經有Line、FB Messenger線上報修,還需要Q速回嗎?
已經有報修系統,還需要Q速回嗎?
Q速回是媒合平台嗎?
如何用Q速回快速導入自己的報修服務?
Q速回需要下載安裝嗎?
如何訂閱Q速回?
顧客報修需要加入會員嗎?
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